Con l'acronimo FAQ (dalla lingua inglese Frequently Asked Questions, “domande frequenti”) si indicano comunemente le domande che gli utenti di un determinato servizio pongono più frequentemente. L'assiduità e la ripetitività delle richieste, specialmente nelle comunità online e nei siti web più visitati, motiva gli amministratori del servizio a raccogliere le domande in questione per comporre degli elenchi tematici accessibili a tutti. Gli utenti possono quindi cercare la propria domanda negli elenchi, in modo da essere reindirizzati verso la risposta correlata.
Questa procedura consente agli amministratori di evitare di rispondere continuamente alle stesse domande e, al contempo, fornisce maggiore autonomia operativa ai fruitori del servizio.